Como funciona
Um caminho simples, do primeiro contato ao acompanhamento.
A operação existe para que o cuidado clínico aconteça com ordem, acolhimento e consistência.
- 01
Primeiro contato
A equipe entende sua necessidade em uma frase, identifica a linha mais adequada e orienta sobre disponibilidade e condições.
- 02
Agendamento
A vaga é confirmada após o pagamento. Você recebe as instruções, os termos necessários e o formulário de pré-consulta.
- 03
Consulta
O médico realiza uma avaliação aprofundada, esclarece prioridades, discute possibilidades e define uma conduta compartilhada.
- 04
Plano e documentos
Após a consulta, você recebe os documentos clinicamente indicados e orientações para os próximos passos.
- 05
Acompanhamento
Quando há indicação clínica, são propostas reavaliações avulsas ou uma jornada estruturada. A decisão é compartilhada e não existe obrigação comercial de continuidade.
Dados administrativos mínimos
Coletamos apenas o necessário para agendar, confirmar pagamento e organizar o atendimento. Dados clínicos sensíveis são tratados na consulta, com o médico.
Pagamento antes da confirmação
A vaga é confirmada após o pagamento. Instruções, termos e formulário de pré-consulta são enviados na sequência.
Cancelamento e no-show
O cancelamento sem custo depende de aviso com pelo menos 24 horas. Regras específicas são informadas pela equipe antes da confirmação.
Limites do WhatsApp
O canal é destinado a informações, agenda, pagamento e orientações administrativas. Interpretação de sintomas, ajustes de tratamento e novas condutas podem exigir consulta.
Documentos clínicos
Prescrições, relatórios e encaminhamentos são feitos quando existe indicação clínica, com registro em prontuário.
Urgência
Teleconsulta não substitui pronto atendimento. Em situação de risco imediato, procure o serviço presencial ou ligue 192.